Términos y condiciones
¡Bienvenido a Portenta!
POR FAVOR LEA CON ATENCIÓN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE ACCEDER A NUESTRA PLATAFORMA (SEGÚN SE DEFINE MÁS ADELANTE) O UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS (SEGÚN SE DEFINEN MÁS ADELANTE).
Prevención legal. Estos Términos y Condiciones crean una relación contractual entre la persona física o moral (“Usted” o el “Usuario”) que acceda a la Plataforma y/o utilice los Servicios (según dichos términos se definen más adelante); y, Portenta, (“Nosotros” o “Portenta”). Por lo tanto, los presentes Términos y Condiciones son vinculantes y constituyen el acuerdo total entre el Usuario y Portenta (denominados conjuntamente como las “Partes”) para el uso y acceso al sitio web, aplicaciones móviles, herramientas digitales, contenidos digitales, o cualquier otra tecnología propiedad de Portenta (la “Plataforma”); así como para la contratación y uso de productos y/o servicios (los “Servicios”). Lo anterior será aplicable excepto cuando Portenta indique expresamente que aplican distintos términos y condiciones.
Al ingresar, hacer uso de la Plataforma y/o crear un perfil en la misma (el “Perfil”) y aceptar los Términos y Condiciones, Usted, está manifestando que ha leído, entiende y otorga su consentimiento y conformidad a los presentes Términos y Condiciones y, reconoce que los mismos son legalmente vinculantes y obligatorios. Si Usted no acepta los presentes Términos y Condiciones no podrá acceder a la Plataforma ni utilizar los Servicios. Cualquier incumplimiento a estos Términos y Condiciones nos faculta para dar por terminada cualquier relación con el Usuario sin necesidad de requerimiento judicial y sin responsabilidad alguna para Portenta.
DECLARACIONES Y TÉRMINOS GENERALES
Para hacer uso de la Plataforma y obligarse de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, Usted debe ser mayor de edad en su jurisdicción y en pleno uso de sus facultades. En caso de ser menores de edad, deberán acceder y/o utilizar los Servicios en todo momento bajo la supervisión o consentimiento de su padre, madre y/o tutor. Portenta no será responsable por el uso de la Plataforma por menores de edad sin la supervisión respectiva.
Si Usted celebra los presentes Términos y Condiciones en representación de una persona moral; entonces, Usted manifiesta que: (i) Su representada se encuentra debidamente constituida y es válidamente existente; (ii) Usted cuenta con las facultades necesarias y suficientes para obligar a su representada en los términos de estos Términos y Condiciones, y (iii) Su representada se obliga frente a Portenta al cumplimiento de las obligaciones asumidas por virtud de los presentes Términos y Condiciones.
COMPROBACIÓN DE DATOS
Al ingresar en la Plataforma, usar y/o crear un Perfil en la misma, Usted acepta que Portenta puede verificar, por sí o mediante terceros, en cualquier momento, los datos que nos proporcione. En caso que la información proporcionada para crear el Perfil o como parte del uso continuo de la Plataforma, sea falsa, ilegal, inexacta, vulgar, afecte derechos de terceros o sea discriminatoria o atente contra la moral y las buenas costumbres, Portenta podrá negar el acceso a la Plataforma, a su entera discreción, así como eliminar cualquier contenido relacionado con el Usuario. El Usuario acepta la verificación de sus datos, ya sea por Portenta, o a través de un tercero que Nosotros designemos.
Por tanto, Usted se obliga a mantener la información de su Perfil actualizada, completa y exacta en todo momento, de no hacerlo; especialmente en lo que respecta a los métodos de pago que haya incluido en la Plataforma de conformidad con la Sección (CARGOS, FORMA DE PAGO, CUOTA DE SERVICIO MERCANTIL Y FACTURACIÓN), podrá resultar en su imposibilidad de acceder y utilizar la Plataforma y/o los Servicios o en la terminación de Portenta de estos Términos y Condiciones, sin responsabilidad alguna.
Usted se obliga a utilizar la Plataforma únicamente de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y para fines legítimos, asimismo, Usted se obliga a dar el uso adecuado a la Plataforma conforme a sus fines y a no dañar, desvirtuar o de cualquier forma perjudicar a Portenta, a la Plataforma y/o a los Servicios, ya sea directa o indirectamente. Lo anterior, con el objetivo de dar los mejores Servicios y proteger en todo momento a nuestros Usuarios.
MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
Nos reservamos el derecho de: (i) adicionar, modificar o dar por terminados estos Términos y Condiciones en cualquier momento, así como (ii) ofertar nuevos Servicios a través de la Plataforma.
Cualquier actualización a los Términos y Condiciones le será notificada al Usuario de conformidad con la Sección (NOTIFICACIONES), ya sea por medio de correo electrónico y/o al ingresar a la Plataforma y estarán disponibles en el sitio web www.portenta.mx; lo anterior en el entendido de que, dichas modificaciones se entenderán aceptadas por el Usuario una vez que éste acceda a la Plataforma y utilice los Servicios.
Cualquier modificación que realicemos a estos Términos y Condiciones aplicará a la Plataforma, y dichas modificaciones, surtirán efectos en el momento inmediato en el que sean actualizados.
PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales de los Usuarios de la Plataforma que sean recabados por Portenta, serán tratados de conformidad con lo establecido en el aviso de privacidad integral en el que Usted puede consultar información correspondiente a la recaudación, registro, conservación, modificación, consulta, utilización, comunicación por transferencia, difusión o cualquier otro tipo de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción de sus datos personales (el “Aviso”); el cual se encuentra disponible en la siguiente liga COLOCAR AQUÍ LA LIGA DEL AVISO DE PRIVACIDAD
AUTENTICACIÓN Y SEGURIDAD DE DATOS
Como elementos de autenticación, el Usuario contará con: (a) su nombre de usuario, y (b) una contraseña (los “Datos de Autenticación”)
Si Portenta llegara a proporcionar al Usuario Datos de Autenticación temporales para crear un Perfil, el Usuario se obliga a cambiar dichos Datos de Autenticación temporales la primera vez que ingrese a la Plataforma. De esta manera, al tener nuevos Datos de Autenticación creados por el Usuario, Portenta se deslinda de cualquier responsabilidad por el uso inadecuado de los mismos, toda vez que desconoce los Datos de Autenticación. Para el cambio de los Datos de Autenticación, el Usuario deberá seguir los procedimientos que se señalen en la Plataforma.
El Usuario se obliga a informar de manera inmediata a Portenta sobre cualquier sospecha de que sus Datos de Autenticación han sido comprometidos.
El Usuario manifiesta su consentimiento y se obliga a aplicar y mantener vigentes todos los mecanismos de seguridad sugeridos por Portenta en los presentes Términos y Condiciones que, de tiempo en tiempo, estén vigentes o le sean dadas a conocer por Portenta.
RIESGOS Y RECOMENDACIONES
Portenta en este acto hace del conocimiento del Usuario que existen variedad de riesgos por la utilización de medios automatizados en los términos de los presentes Términos y Condiciones, incluyendo sin limitar: (i) fraude electrónico por robo de perfil, y (ii) acceso a portales falsos o “phishing”. En ese sentido, sugerimos al Usuario tomar las precauciones necesarias para reducir la exposición a dichos riesgos, como lo son: (a) cambiar periódicamente la contraseña, (b) tener un firewall, un antivirus y un anti-espía y mantenerlos actualizados, incluyendo el sistema operativo de sus dispositivos y de la Plataforma, (c) no proporcionar a persona alguna sus Datos de Autenticación, (d) verificar constantemente las medidas de seguridad que Portenta informa a sus usuarios a través de la Plataforma, y (e) notificar de inmediato a Portenta cuando el Usuario identifique cualquier actividad en la Plataforma que no reconozca o le sea inusual; o en caso de que el Usuario se percate de que alguno de los Datos de Autenticación le ha sido robado o se le ha extraviado.
En virtud de lo anterior, el Usuario en este acto, libera a Portenta de cualquier responsabilidad al respecto y se obliga a sacarlo en paz y a salvo en caso de que se presente cualquier controversia derivada de dicho motivo.
El Usuario deberá cooperar con Portenta en la investigación de incidentes o riesgos de seguridad, así como ejecutar las acciones que se acuerden para la resolución de incidencias y la minimización de los riesgos detectados.
En virtud de los presentes Términos y Condiciones, Portenta concede a favor del Usuario, una licencia temporal, no exclusiva, revocable y limitada respecto de la Plataforma, para que éste último la utilice, por sí y para sí mismo, de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones, en atención a las especificaciones generales y técnicas que se establecen de manera enunciativa más no limitativa en la sección siguiente y en los presentes Términos y Condiciones.
TIPOS DE USUARIOS Y CARACTERÍSTICAS DE LA PLATAFORMA
condominios (el “Usuario Residente”); administradores de condominios (el “Usuario Administrador”), según se describen a continuación:
A. Usuario Residente. Al crear su Perfil como Usuario Residente podrá, entre otros: visualizar información general sobre su departamento, visualizar información financiera sobre su departamento, realizar reservaciones de amenidades, visualizar documentos subidos a la Plataforma por los Usuarios Administradores, contactar a los Usuarios Administradores, administrar los datos de su Perfil, crear invitaciones y administrar los accesos de sus invitados a través de medios electrónicos, recibir comunicados, solicitar servicios, recibir y enviar mensajes a chats de administración y seguridad, realizar pagos por servicios o cuotas de mantenimiento, darnos su opinión sobre los Servicios, así como solicitar atención inmediata de soporte en la Plataforma.
B. Usuario Administrador. Al crear su Perfil como Usuario Administrador deberá seleccionar la opción más favorable dentro de nuestros distintos planes (los “Planes de Administrador”), mismos que encontrará en la sección correspondiente dentro de la Plataforma. De acuerdo al Plan de Administrador que haya elegido tendrá acceso a todas o algunas de las siguientes funcionalidades, entre otros: módulos correspondientes al Plan de Administrador, acceso a bases de datos de organización, control de accesos, acceso a herramientas de comunicación, gestión de actividades y cuotas de la administración, control de amenidades, recibir pagos de los Usuarios Residentes, recibir y enviar comunicados, y recibir y enviar mensajes a chats con los Usuarios Residentes.
El Usuario declara entender y reconoce expresamente que (i) Portenta no presta por sí ningún servicio de administración de condominios residenciales, y que los servicios de administración son proporcionados directamente por los Usuarios Administradores; y constituyen un acuerdo por separado entre el Usuario Administrador y/o Usuario Residente, según sea el caso.
En tal sentido, los Usuarios comprenden y reconocen que la Plataforma es únicamente una herramienta digital desarrollada con la finalidad de conectar a los Usuarios y servir de intermediario entre estos y aquellos, incluyendo la conexión y coordinación a las instituciones bancarias para todo aquello referente a los pagos derivados del cobro de la cuota de servicio Portenta o cualquier operación transaccional. Por lo anterior, Portenta no tiene control alguno sobre, el mal uso, la calidad, tiempo, legalidad, fallas o cualquier otro aspecto relacionado con los servicios no proporcionados por Portenta y que le pudiera dar el Usuario Administrador, y consecuentemente tampoco es responsable de cualquier tipo de daño o perjuicio, hecho ilícito, fraude, error o dolo, causado entre los Usuarios al hacer uso de la Plataforma, el cual será materia de reclamo directamente entre las partes involucradas.
Por lo anterior, Portenta únicamente será responsable por los Servicios prestados directamente por aquellos que actúen bajo la supervisión y subordinación de Portenta. El Usuario libera en este acto a Portenta, sus afiliadas, subsidiarias, accionistas, consejeros, directores, empleados, representantes y agentes de cualquier daño o perjuicio, incluyendo gastos y honorarios razonables de abogados, que pudiera sufrir como resultado de una disputa entre Usuarios o por una reclamación de cualquier tercero que derive de las relaciones entre los Usuarios de la Plataforma.
EXCLUSIVIDAD
Los Usuarios Administradores se comprometen durante la vigencia de los presentes Términos y Condiciones a no celebrar convenio o acuerdo alguno con cualquier persona mediante el cual se cree una relación contractual igual o similar a los Servicios prestados por Portenta a cada uno de los Usuarios en virtud de los presentes Términos y Condiciones.
FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
Usted podrá hacer uso de la Plataforma, ya sea de manera personal o a través de las personas a las que asigne permisos en la Plataforma. No obstante, como Usuario será el único responsable del uso e información que se ingrese en la Plataforma, por lo tanto, en este acto el Usuario expresamente libera a Portenta de cualquier responsabilidad derivada de un mal manejo o uso de la información que ingrese en la Plataforma, incluyendo el mal uso o fuga de información respecto de terceros que no sean Usuarios, y se obliga a sacar en paz y a salvo a Portenta, sus afiliadas, subsidiarias, accionistas, directores, administradores, empleados, representantes y agentes de cualquier acción, reclamo, juicio o procedimiento de cualquier índole, debiendo el Usuario pagar cualquier gasto razonable y honorarios de abogados que Portenta tenga que erogar como consecuencia de tales procedimientos.
Queda estrictamente prohibido al Usuario permitir que cualquier tercero distinto a sus empleados, socios, accionistas o personal, ingresen y hagan uso de la Plataforma sin que los mismos hayan aceptado los presentes Términos y Condiciones. Del mismo modo, queda estrictamente prohibido revender el acceso a la Plataforma u obtener cualquier clase de lucro indebido por los Servicios prestados por Portenta. Cualquier incumplimiento a lo antes establecido será considerado como una causal de terminación automática de los presentes Términos y Condiciones, sin responsabilidad alguna para Portenta, sus afiliadas, subsidiarias, accionistas, directores, administradores, empleados, representantes y agentes, y sin necesidad de requerimiento judicial o extrajudicial. En este caso, Portenta se reserva el derecho de impedir el ingreso o uso del Usuario a la Plataforma, así como a eliminar la información que haya sido proporcionada por el Usuario.
PERIODO DE LOS SERVICIOS
El Usuario acepta y reconoce que los presentes Términos y Condiciones iniciarán su vigencia en la fecha de aceptación de los mismos por el Usuario y continuarán en vigor hasta que los mismos se den por terminados de manera expresa y por escrito por cualquiera de las Partes conforme a lo establecido en esta sección (el “Periodo de los Servicios”).
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá dar por terminado los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y por lo tanto dar por extinguida la relación contractual (la “Terminación Anticipada”), siempre y cuando el Usuario esté al corriente en el pago de cualquier contraprestación acordada por las Partes en virtud de los presentes Términos y Condiciones, y, que se haya generado en favor de Portenta; o bien, deberá liquidar cualquier adeudo pendiente con Portenta como máximo al día en que deba surtir efectos la Terminación Anticipada. En caso contrario, cualquier cantidad adeudada generará intereses moratorios mensuales a partir de la fecha del incumplimiento, calculados de conformidad con la TIIE a 28 (veintiocho) días publicada por el Banco de México en el mes inmediato anterior a la fecha en que la cantidad debió liquidarse, más tres puntos porcentuales.
Por su parte, Portenta tendrá en todo momento el derecho de dar por terminado de manera anticipada los presentes Términos y Condiciones, sin responsabilidad alguna para Portenta y sin necesidad de resolución judicial, debiendo éste únicamente cumplir con las obligaciones que tuviere pendientes con el Usuario al momento en que deba de surtir efectos dicha terminación.
CARGOS, FORMA DE PAGO, CUOTA DE SERVICIO MERCANTIL Y FACTURACIÓN
Usuario Residente
La Plataforma estará disponible de manera gratuita para los Usuarios Residentes. No obstante, el Usuario Residente acepta y autoriza a Portenta, para que directamente o a través de terceros, realice el cargo automático a su tarjeta de débito, crédito o bien, el Usuario Residente podrá hacer uso de los medios de pago electrónico disponibles dentro de la Plataforma por ciertos conceptos, incluyendo sin limitar, los siguientes: (i) reserva de amenidades, (ii) pago de cuotas de mantenimiento, y (iii) pago por servicios solicitados y otorgados al Usuario Residente (los “Servicios de los Usuarios”).
Usuario Administrador
Por otro lado, como contraprestación por la licencia de uso no exclusiva otorgada en virtud de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario Administrador se obliga con Portenta a pagar la cantidad correspondiente al Plan de Administrador contratado, ya sea de manera mensual o anual mediante: (i) cargo automático a la tarjeta de débito o crédito que se haya dado de alta en la Plataforma, a través de Portenta o por terceros; (ii) realizándolo directamente a través de los medios de pago electrónico disponibles dentro de la Plataforma; y, (iii) cualquier otro medio disponible.
Asimismo, en virtud de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario Administrador le confiere a Portenta y éste acepta para sí una cuota de servicio mercantil no exclusiva con la finalidad de optimizar y promocionar sus servicios a través de la Plataforma, junto con la facultad de que Portenta pueda realizar el cobro al Usuario Residente por el uso a través de la Plataforma a cambio de una contraprestación, incluyendo cualquier cuota de servicio embebido en la Plataforma para lograr el correcto funcionamiento y aprovechamiento de la Plataforma, misma que estará publicada en el apartado correspondiente de la Plataforma o le será informada directamente al Usuario (la “Cuota de Servicio Portenta”).
Por su parte, Portenta se compromete con los Usuarios Administradores a pagar, por cuenta de los Usuarios Residentes, la cantidad correspondiente a los Servicios de los Usuarios menos la cuota de servicio Portenta, según corresponda contra recibo del CFDI que cumpla con los requisitos fiscales aplicables, para tales efectos, el Usuario está de acuerdo en autorizar a los Usuarios Administradores para que éstos últimos utilicen su sello digital, para timbrar el CFDI.
Portenta podrá contratar servicios de terceros para efecto de llevar a cabo, entre otros, el cobro, pago y facturación a los Usuarios en relación con los Servicios, en dicho caso, Portenta únicamente actuará como intermediario. El Usuario acepta y reconoce expresamente que los medios de pago electrónicos son tecnología de terceros, por lo que libera a Portenta de cualquier responsabilidad derivada de este punto.
Portenta enviará a los Usuarios el CFDI correspondiente a través de la Plataforma, previa solicitud el Usuario. Cualquier variación en la facturación deberá solicitarse a Portenta en el módulo correspondiente o en el correo electrónico de atención a clientes.
PROPIEDAD DE LA PLATAFORMA Y SOPORTE TÉCNICO
Portenta hace constar que es el único y exclusivo titular de los derechos patrimoniales sobre la Plataforma. Asimismo, garantiza la originalidad y buen funcionamiento de la Plataforma.
Portenta procurará el buen y debido funcionamiento de la Plataforma siempre y cuando Usted se conduzca sobre los parámetros, capacidad operativa y sistemas de cómputo debidos, antivirus, etc, incluyendo la adecuada conexión a Internet. En tal virtud, las Partes expresamente acuerdan que cualquier mal funcionamiento de la Plataforma o cualquier falla generada por causas directamente imputables al Usuario o a los proveedores de servicios de Internet, no será responsabilidad de Portenta y, por lo tanto, no serán cubiertas por Portenta.
Portenta no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, bugs o vulnerabilidades; sin embargo, brindará al Usuario, durante la vigencia de los presentes Términos y Condiciones, directamente o a través de terceros, soporte técnico y asesoría al Usuario para que éste pueda hacer uso de la Plataforma.
Portenta se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para atender cualquier falla técnica que impida o reduzca el buen uso de la Plataforma.
DERECHOS Y TITULARIDAD DE LA PLATAFORMA
Todos los derechos, licencias, títulos e intereses sobre la Plataforma son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Portenta, sus afiliadas y/o subsidiarias, y/o sus licenciantes. La Plataforma se encuentra protegida por las leyes mexicanas de derechos de autor y de propiedad intelectual y por los tratados internacionales de los que México sea parte. Por consiguiente, se deberá tratar a los productos y servicios como cualquier otro material sujeto a derechos de autor. Asimismo, las Partes acuerdan expresamente que la Plataforma no podrá ser, arrendada o prestada o transmitida de manera alguna sin autorización expresa de Portenta.
Estos Términos y Condiciones no le otorgan al Usuario el derecho ni la licencia de usar el nombre Portenta y/o cualquiera de las marcas (estén o no registradas ante la autoridad competente) de Portenta, derechos de propiedad intelectual, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de marca. Las observaciones, opiniones, sugerencias o comentarios que el Usuario pueda proporcionar en relación con la Plataforma, serán meramente informativas y podrán o no ser aprovechados por Portenta para su beneficio, por lo que Portenta podrá utilizar esas observaciones, opiniones, comentarios o sugerencias del modo que considere adecuado sin que ello genere ninguna obligación con el Usuario.
PROHIBICIONES AL USUARIO
Está estrictamente prohibido reproducir, modificar, alterar, distribuir cualquier copia, comunicar públicamente, transformar, mutilar, realizar cambios o cualquier tipo de uso o explotación de la Plataforma distinta a lo expresamente permitido por medio de estos Términos y Condiciones, de manera total o parcial, por cualquier medio conocido o por conocerse en el futuro, sin la autorización previa y por escrito de Portenta. Asimismo, queda estrictamente prohibido realizar cualquier proceso de ingeniería inversa con el propósito de usar o alterar cualquiera de los módulos y/o el código fuente y código objeto de la Plataforma, sin la previa autorización por escrito de Portenta.
Todos los nombres, logotipos y marcas son propiedad exclusiva de Portenta, sus clientes o proveedores de contenido y ninguno de estos elementos podrá ser utilizado para propósito alguno sin una autorización, expresa y por escrito de Portenta o sus titulares respectivos. El uso no autorizado de dichos elementos será sancionado de conformidad con la legislación aplicable. Asimismo, todo el material contenido en la Plataforma, incluyendo mas no limitado a: diseños, dibujos, programas de cómputo (código fuente y código objeto), bases de datos, material gráfico, audiovisual, fotográfico, textos, invenciones, modelos, patentes, entre otros derechos de propiedad intelectual, son propiedad única y exclusiva de Portenta, y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial, así como por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual de otros países y los tratados internacionales en la materia de los que México sea parte.
CONFIDENCIALIDAD
El Usuario se obliga a proteger y guardar como confidencial y a no divulgar a tercero alguno ninguna Información Confidencial (según dicho término se define más adelante) recibida de Portenta u obtenida en la Plataforma, o a través de sus afiliadas, subsidiarias, agentes, representantes o de cualquier otra forma descubierta por el Usuario en relación con la prestación de los Servicios o con motivo del uso de la Plataforma y/o los Servicios, según sea el caso.
Para efectos de estos Términos y Condiciones se entenderá por “Información Confidencial” toda aquella información que no sea de conocimiento público y que es o sea usada, desarrollada u obtenida por Portenta y/o sus afiliadas, subsidiarias, accionistas, directores, empleados, agentes, representantes o de cualquier otra forma, incluyendo sin limitar: (i) información, procedimientos y datos obtenidos y/o desarrollados por Portenta o sus afiliadas o subsidiarias, concernientes o relacionados a negocios o asuntos de Portenta o sus afiliadas y subsidiarias; (ii) productos o servicios proporcionados por Portenta que no sean del dominio público y/o que no estén disponibles a través de la Plataforma; (iii) costos y estructuras de precios; (iv) métodos de negocios y de contabilidad; (v) toda información escrita, gráfica, electromagnética, incluyendo sin limitación alguna, la información técnica, códigos fuente, documentación y demás artefactos producidos y desarrollados por Portenta; (vi) software de computación, incluyendo sistemas operativos, solicitudes y listados de programación; (vii) organigramas, manuales y documentación; (viii) todos los métodos de producción, procesos, tecnología y secretos comerciales y proyectos de mercado; (ix) nombres de los accionistas, socios actuales o de inversión; (x) bases de datos desarrolladas por Portenta y/o sus afiliadas, subsidiarias, accionistas, directores, empleados, agentes y/o representantes; y (xi) cualquier otra información similar y relacionada, en cualquier forma o medio de reproducción.
Asimismo, el Usuario se obliga a utilizar la Información Confidencial a la que tenga acceso con motivo de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones sólo para los efectos del cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones. A fin de mantener dicho marco de confidencialidad, el Usuario se compromete a tomar las medidas de seguridad que considere necesarias y razonables y que incluyan, como mínimo, aquellas que utilice para proteger su propia información confidencial. El Usuario deberá adoptar las medidas técnicas y organizativas que resulten necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la Información Confidencial, a fin de evitar su modificación, adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de Información Confidencial, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado.
El Usuario podrá divulgar dicha Información Confidencial, únicamente y exclusivamente al personal que necesite conocer dicha información para cumplir con sus obligaciones conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones. Independientemente de lo señalado anteriormente, el Usuario seguirá siendo responsable por el uso que éste y su personal, de ser aplicable, haga de la Información Confidencial, debiendo responder frente a Portenta de cualquier daño o perjuicio que pudiera generarse con motivo de la divulgación de la misma. Asimismo, el Usuario declara conocer las penas en que incurre una persona por revelación de secretos, de acuerdo con lo establecido en el artículo 213 del Código Penal para el Distrito Federal y sus correlativos en los Códigos Civiles de los diferentes Estados de México, así como lo dispuesto por los artículos 223 y 224 de la Ley de la Propiedad Industrial.
El Usuario se obliga a respetar las disposiciones contenidas en la presente sección, aún después de la conclusión de la relación contractual o de cualquier naturaleza con Portenta, quedando subsistente su obligación de no revelar la información que haya llegado a conocer, por un lapso de 5 (cinco) años contados a partir de la terminación de la relación contractual o de cualquier naturaleza con Portenta.
DIVULGACIÓN Y USO DE TUS MENSAJES Y COMUNICADOS
El material proporcionado por los Usuarios en la Plataforma no es de carácter confidencial, salvo lo expresamente señalado en el apartado de Información Confidencial. Portenta no tendrá responsabilidad alguna sobre su subsecuente uso o divulgación. Todos los comunicados y otros materiales (incluyendo, sin limitación, ideas no solicitadas, sugerencias o materiales) que se envíen a la Plataforma o a Portenta por los Usuarios, por cualquier medio, se convertirán en propiedad única y exclusiva de Portenta, y podrán ser utilizados por Portenta para cualquier propósito, inclusive comercial, sin compensación alguna.
NOTIFICACIONES
Cualquier aclaración o queja no establecida en los presentes Términos y Condiciones, será resuelta por Portenta vía el correo electrónico [email protected] o al teléfono de atención a clientes +52 (777) 180 6826.
Portenta señala como domicilio para recibir notificaciones el ubicado en Calle Tercera Privada de los Reyes No. 3, Col. Tetela del Monte, Cuernavaca, C.P. 62130, Morelos, México.
Cualquier notificación o aviso general realizado por Portenta a las Partes se tendrá por realizado al momento de publicarse en la Plataforma, o bien, en caso de ser una notificación individual, desde el momento en que sea notificado al Usuario a su correo electrónico indicado en su Perfil, con acuse de recibo, o en su caso, de manera personal a la dirección indicada en su Perfil.
MEDIOS ELECTRÓNICOS
El Usuario acepta y reconoce que los medios electrónicos que Portenta ponga a su disposición (como son Perfil, Contraseña, entre otros), constituirán la forma de creación, transmisión, modificación o extinción de los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones y el Aviso, por lo que en términos del Código de Comercio y el Código Civil Federal, los medios de identificación, en sustitución de la firma autógrafa, producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos con firma autógrafa y en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio.
INCUMPLIMIENTO
Para el caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de los presentes Términos y Condiciones, Portenta podrá suspender el acceso a Plataforma y/o a los Servicios y/o eliminar el Perfil del Usuario y dar por terminada la relación contractual de manera inmediata mediante notificación por escrito al Usuario; sin perjuicio de las acciones legales disponibles en favor de Portenta para el caso en que alguna conducta del Usuario le genere un daño o perjuicio.
El Usuario se obliga a defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a Portenta, sus afiliadas, subsidiarias, accionistas, directores, administradores, empleados, representantes y agentes de y contra cualquier reclamación, acción, pérdida, denuncia, demanda, querella o procedimiento, sanción, multa, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o relacionados con el uso no autorizado de la Plataforma por el Usuario, o que resulten del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, incluyendo sin limitar cualquier violación a la legislación aplicable.
JURISDICCIÓN
La Plataforma estará disponible en línea con independencia de que la misma pueda no estar disponible en el país donde el Usuario se encuentre. Esta Plataforma es controlada y operada por Portenta desde México y Portenta no garantiza, explícita o implícitamente, que la información y el material contenidos en la Plataforma, incluyendo sin limitación la información y otros materiales que promueven las actividades comerciales, productos o servicios aquí descritos, sean apropiados o estén disponibles en otras localidades. Adicionalmente, algún software de la Plataforma puede estar sujeto a normas de exportación impuestas por el Gobierno de México por lo que no puede ser descargado y/o copiado, o bien exportado o re-exportado, al interior de (o a un ciudadano o residente de) un país que se encuentre bajo embargo del gobierno mexicano o en el cual se encuentre restringida la importación o descarga de dicho software (en adelante “País Restringido”).
Si el Usuario descarga o usa la Plataforma, establece y garantiza que no es ciudadano, que no reside dentro o se encuentra en territorio controlado por, algún País Restringido.
Las leyes de México regirán estos Términos y Condiciones por lo cual, el Usuario expresamente renuncia a cualquier jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio, presente o futuro, sometiéndose expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, respecto de todos los asuntos relacionados con estos Términos y Condiciones, la Plataforma y los Servicios.
RENUNCIA A GARANTIAS
Portenta no otorga declaración o garantía alguna sobre la exactitud, confiabilidad o integridad del contenido de la Plataforma ni los Servicios. Dentro de las limitantes establecidas por la ley, Portenta renuncia a toda garantía, explícita o implícita, incluyendo sin limitación las garantías implícitas sobre disponibilidad y aptitud para un propósito determinado. Más aún, Portenta no garantiza que la Plataforma o el servidor que la hace disponible estén libres de “virus de computadoras”, vulnerabilidades o brechas de seguridad no conocidas por Portenta, por lo que el uso del sitio lo hacen los Usuarios bajo su propia responsabilidad y riesgo.
LÍMITE DE RESPONSABILIDAD
Portenta no será responsable por daños de cualquier tipo, incluyendo sin limitación daños especiales o consecuenciales y perjuicios, derivados de (i) el acceso o imposibilidad de acceso a la Plataforma, así como de su uso o dependencia o de la información contenida en la Plataforma, (ii) la responsabilidad de cualquier Usuario Administrador o cualquier otro que no preste servicios bajo la supervisión y subordinación de Portenta, (iii) información errónea o incorrecta contenida en la Plataforma que haya sido proporcionada por cualquier Usuario, y (iv) la interrupción, suspensión, o terminación, justificada o no, de los Servicios. En ningún caso la supuesta responsabilidad que derive por la prestación de los Servicios a los Usuarios por parte de Portenta será mayor a los montos o contraprestación pagada por el Usuario a Portenta.
Portenta no tiene obligación alguna de actualizar la Plataforma, o la información contenida en ella por lo que Portenta no será responsable de no actualizar dicha información. Adicionalmente, Portenta tampoco es responsable por el uso de otros sitios en Internet a los que el Usuario pueda acceder a través de ligas contenidas en la Plataforma. Estas ligas y otros recursos a los que se hace referencia, se proveen únicamente como servicio a los usuarios de la “World Wide Web” y su inclusión en la Plataforma no constituye un endoso de, o afiliación a Portenta.
OTROS
Portenta, a su discreción, se reserva el derecho de: (i) modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, incluyendo la cuota de servicio Portenta, (ii) dar seguimiento y eliminar información proporcionada por los Usuarios o visitantes de Usuarios en la Plataforma, y (iii) limitar o eliminar la disponibilidad de la Plataforma a cualquier persona, en cualquier momento, sin previo aviso a entera discreción de Portenta. Si se llegara a determinar que algún término, condición o disposición de estos Términos y Condiciones es ilegal, inválida, nula o por cualquier razón inaplicable, la validez y aplicación de las demás disposiciones no será de ninguna manera afectada o deteriorada. Este instrumento constituye un acuerdo completo entre el Usuario y Portenta con respecto a los Servicios, el uso de la Plataforma y su contenido, y sustituyen todas las comunicaciones previas, ya sean escritas u orales, entre el Usuario y Portenta. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones no crea una relación contractual de agencia, asociación, empresa, empleador/empleado u otra similar. Los presentes Términos y Condiciones son personales y los derechos y obligaciones bajo los mismos no podrán ser cedidos, transferidos o sublicenciados, excepto con el consentimiento previo y por escrito de Portenta. Portenta podrá ceder o transferir cualquier de los derechos y obligaciones bajo los presentes Términos y Condiciones a cualquier persona sin el previo consentimiento del Usuario.
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Tabla de Contenidos
- ¡Bienvenido a Portenta!
- Declaraciones y Términos Generales
- Comprobación de Datos
- Modificaciones y Actualizaciones
- Privacidad y Protección de Datos Personales
- Autenticación y Seguridad de Datos
- Riesgos y recomendaciones
- Tipos de Usuarios y Características de la Plataforma
- Exclusividad
- Funcionamiento de la Plataforma
- Periodo de los servicios
- Cargos, forma de pago, cuota de servicio mercantil y facturación
- Derechos y titularidad de la plataforma
- Prohibiciones al usuario
- Confidencialidad
- Divulgación y uso de tus mensajes y comunicados
- Notificaciones
- Medios electrónicos
- Incumplimiento
- Jurisdicción
- Renuncia a garantias
- Límite de responsabilidad
- Otros